Última actualización: 07/10/2026
Bienvenido a PensionHub, plataforma digital disponible en PensionHub.com.mx, diseñada para proporcionar herramientas tecnológicas de apoyo a asesores pensionarios, incluyendo calculadoras, gestión de clientes, seguimiento de actividades, recursos educativos, herramientas de análisis y asistencia mediante inteligencia artificial.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de PensionHub.
Al registrarse, contratar una suscripción, acceder o utilizar cualquiera de las funciones de PensionHub, usted manifiesta haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
1. Identidad del proveedor
PensionHub es una plataforma independiente y no pertenece, representa ni actúa en nombre del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), INFONAVIT, CONSAR, alguna AFORE o cualquier otra institución gubernamental o financiera, salvo que expresamente se indique lo contrario.
2. Objeto del servicio
PensionHub proporciona herramientas digitales destinadas a facilitar el trabajo administrativo, analítico y de seguimiento de profesionales que prestan servicios relacionados con pensiones y seguridad social.
Entre las funcionalidades pueden encontrarse:
- calculadoras pensionarias;
- simuladores;
- herramientas de análisis;
- gestión de clientes;
- expedientes;
- seguimiento de actividades;
- recordatorios;
- recursos educativos;
- comunidad;
- directorio de asesores;
- asistencia mediante inteligencia artificial;
- generación de información o reportes;
- herramientas relacionadas con IMSS, AFORE, INFONAVIT y otros temas pensionarios.
Las funciones disponibles pueden cambiar, actualizarse, ampliarse o retirarse.
3. Registro de usuario
Para utilizar determinadas funciones será necesario crear una cuenta.
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, actualizada y completa.
El usuario será responsable de:
- mantener actualizada su información;
- proteger sus credenciales;
- no compartir su contraseña;
- no permitir el uso de su cuenta por terceros no autorizados;
- informar a PensionHub de cualquier acceso no autorizado.
PensionHub podrá suspender temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de uso fraudulento, indebido o contrario a estos términos.
4. Uso profesional
PensionHub está principalmente dirigida a profesionales y asesores que prestan servicios relacionados con pensiones.
El usuario reconoce que PensionHub proporciona herramientas de apoyo y no sustituye su propio análisis profesional.
El usuario será responsable de revisar los resultados antes de utilizarlos frente a sus clientes.
5. Información de clientes
Cuando el usuario registre información de sus propios clientes dentro de PensionHub, deberá contar con las autorizaciones, bases jurídicas o permisos que resulten necesarios para realizar dicho tratamiento.
El usuario deberá evitar incorporar información que no sea necesaria para las funciones contratadas.
El usuario será responsable de la legalidad de la información que introduzca en la plataforma y de la relación que mantenga con sus propios clientes.
6. Documentos
PensionHub podrá permitir la carga de documentos, incluyendo constancias, estados de cuenta u otros documentos relacionados con la situación pensionaria de una persona.
El usuario declara que cuenta con autorización para proporcionar dichos documentos cuando corresponda.
PensionHub podrá procesar los documentos mediante sistemas automatizados para extraer información estructurada y facilitar las funciones de la plataforma.
La disponibilidad, conservación o eliminación de documentos dependerá de la funcionalidad correspondiente y de las políticas vigentes.
7. Calculadoras y simuladores
Las calculadoras y simuladores de PensionHub proporcionan estimaciones basadas en los datos introducidos, las metodologías implementadas y la información disponible al momento del cálculo.
Los resultados:
- no constituyen una resolución oficial;
- no representan una determinación del IMSS;
- no garantizan el otorgamiento de una pensión;
- pueden variar cuando cambian las disposiciones legales o administrativas;
- dependen de la exactitud de los datos utilizados.
El usuario deberá verificar los resultados antes de utilizarlos para tomar decisiones.
8. Hubi
PensionHub podrá proporcionar una herramienta de inteligencia artificial denominada Hubi.
Hubi está diseñada para proporcionar apoyo informativo y operativo dentro de la plataforma.
Las respuestas generadas por Hubi:
- pueden contener errores;
- dependen de la información proporcionada;
- no constituyen una resolución administrativa;
- no sustituyen la revisión de un profesional;
- no constituyen asesoría jurídica;
- no constituyen una determinación oficial de derechos pensionarios.
El usuario deberá verificar información relevante antes de utilizarla para tomar decisiones.
9. Fuentes oficiales
Cuando PensionHub haga referencia a legislación, instituciones, disposiciones o información pública, procurará utilizar fuentes confiables y, cuando corresponda, fuentes oficiales.
No obstante, PensionHub no garantiza que toda información externa permanezca vigente después de su publicación.
El usuario deberá consultar las fuentes oficiales correspondientes cuando la decisión dependa de una disposición vigente o de una resolución específica.
10. Suscripciones
Al contratar un plan de pago, el usuario acepta pagar el precio indicado en el proceso de contratación.
La suscripción podrá renovarse automáticamente cuando así se indique claramente durante la contratación.
El usuario podrá cancelar la renovación conforme a las condiciones establecidas en la Política de Cancelaciones, Renovaciones y Reembolsos.
11. Cambios en el servicio
PensionHub podrá modificar, actualizar, mejorar, sustituir o retirar funcionalidades.
Cuando un cambio afecte de manera relevante las condiciones contratadas, PensionHub podrá comunicarlo al usuario mediante los medios disponibles.
12. Propiedad intelectual
El software, diseño, interfaz, logotipos, textos, gráficos, elementos visuales, bases de datos, contenidos originales y demás elementos desarrollados por PensionHub están protegidos por las disposiciones aplicables.
El usuario recibe únicamente una licencia limitada de uso durante la vigencia de su acceso.
No se permite:
- copiar el software;
- revenderlo;
- modificarlo;
- descompilarlo;
- realizar ingeniería inversa cuando esté prohibida por la legislación aplicable;
- extraer masivamente información;
- crear servicios derivados sin autorización;
- utilizar la plataforma para desarrollar un producto competidor mediante extracción sistemática de sus elementos.
Los programas de cómputo se encuentran comprendidos dentro de las obras protegidas por la Ley Federal del Derecho de Autor.
13. Conductas prohibidas
Está prohibido utilizar PensionHub para:
- cometer actos ilícitos;
- introducir malware;
- intentar acceder a cuentas ajenas;
- vulnerar sistemas de seguridad;
- obtener información de otros usuarios sin autorización;
- publicar información personal de terceros sin autorización;
- realizar spam;
- suplantar identidades;
- utilizar automatizaciones abusivas;
- interferir con el funcionamiento de la plataforma.
14. Disponibilidad
PensionHub procurará mantener disponible el servicio, pero no garantiza disponibilidad permanente e ininterrumpida.
Podrán producirse interrupciones derivadas de:
- mantenimiento;
- actualizaciones;
- fallas técnicas;
- servicios de terceros;
- infraestructura de internet;
- acontecimientos fuera del control razonable de PensionHub.
15. Limitación de responsabilidad
PensionHub proporciona herramientas tecnológicas de apoyo.
En la medida permitida por la legislación aplicable, PensionHub no será responsable por decisiones tomadas exclusivamente con base en cálculos, simulaciones, información o recomendaciones obtenidas mediante la plataforma.
Esta limitación no pretende excluir derechos que legalmente no puedan ser renunciados.
16. Suspensión o terminación
PensionHub podrá suspender o cancelar una cuenta cuando exista incumplimiento grave de estos términos, fraude, uso ilícito o riesgo para otros usuarios o para la plataforma.
El usuario podrá cancelar su cuenta conforme a los mecanismos disponibles.
17. Modificaciones
PensionHub podrá actualizar estos Términos y Condiciones.
La versión vigente estará disponible en esta página.
18. Legislación aplicable
Estos términos se regirán por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia se someterá a las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable y sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores.
19. Contacto
Para dudas relacionadas con estos términos:
support@pensionhub.com.mx