Última actualización: 07/10/2026
Esta política regula las suscripciones de pago de PensionHub.
1. Suscripciones
Los planes disponibles, precios, características y periodicidad serán mostrados antes de completar la contratación.
Antes de realizar el pago, el usuario podrá consultar las condiciones económicas aplicables.
2. Renovación
Cuando un plan tenga renovación automática, el usuario será informado durante el proceso de contratación.
El cargo correspondiente se realizará conforme al método de pago registrado.
3. Cancelación
El usuario podrá solicitar la cancelación de la renovación de su suscripción mediante los mecanismos habilitados en PensionHub o mediante:
[CORREO DE SOPORTE]
La cancelación evitará futuras renovaciones cuando se realice antes del siguiente cargo.
4. Acceso después de cancelar
Salvo que se indique expresamente lo contrario, cancelar la renovación no implica necesariamente la terminación inmediata del periodo ya pagado.
El usuario podrá mantener acceso hasta el final del periodo correspondiente.
5. Pagos fallidos
Si un pago no puede procesarse, PensionHub podrá solicitar al usuario actualizar su método de pago y podrá restringir determinadas funciones cuando el adeudo permanezca pendiente.
6. Reembolsos
Los reembolsos se realizarán únicamente en los casos establecidos por la legislación aplicable o por la política comercial específica de PensionHub.
[AQUÍ DEBEMOS DEFINIR TU POLÍTICA REAL DE REEMBOLSO ANTES DE PUBLICAR.]
7. Cargos duplicados
Si un usuario considera que se realizó un cargo duplicado, deberá comunicarse con:
[CORREO DE SOPORTE]
indicando fecha, importe y datos suficientes para localizar la operación.
8. Precios
PensionHub podrá modificar precios para nuevas contrataciones.
Los cambios aplicables a suscripciones existentes serán comunicados cuando corresponda y conforme a la legislación aplicable.
9. Derechos del consumidor
Las disposiciones de esta política se interpretarán sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación mexicana.
La LFPC exige que en operaciones electrónicas se informe claramente sobre términos, condiciones, costos y cargos adicionales, entre otros elementos.